東海大學大馬同學會迎新~Nice^^
上個星期參加大馬同學會舉辦兩天一夜的迎新活動~從中認識到許多同胞也感受到同胞們的熱情.另外,在當中我第一次體驗住在帳篷里及搭帳篷的感覺..哈哈
^^這兩天一夜的迎新活動使彼此之間的距離拉近并也讓大馬新生們多了些夥伴一起奔走四年大學的旅程..Malaysian boleh!
Satu Malaysia!!
海神號!
大一新生~
第一次搭帳篷
橋大畢業出來的學長姐和學弟妹~
隨著夢想起飛!
讓我不舒服的服務——從電梯小姐身上來探討異化勞動
前天和朋友逛中友百貨，走到電梯口就看到一位電梯小姐站在那裡。。。 “請問你要上樓嗎？請稍等哦！” 取自google 電梯到達時。。。 “電梯上樓，祝你購物愉快！”（鞠躬） 逛好誠品搭電梯下樓時，電梯內也有位電梯小姐。。。 “電梯下樓，電梯下樓。。” 進了電梯。。。 “請問要到幾樓？好，謝謝” 到了，第一樓。。。 “歡迎觀臨一樓。。” 現在的百貨公司真文明啊，連搭電梯都有這麼高品質的服務！贊！ 換個視野來思考這樣的服務。。 我去過好幾間大百貨都見到類似的服務——電梯小姐或電梯先生。雖然不同百貨但是他們所說話內容和語氣以及方式幾乎完全一樣。甚至明明電梯只能到一二樓也已經按了按鈕，每當有客人進電梯，電梯服務人員還是會說一模一樣的話：請問要到幾樓？”（明明能按的都已經按了）這根本是異化啊！電梯小姐和電梯先生他們的行為模式已經沒設定好了，只能照所規定的標準去運作，不論是表情、語氣、手勢、說話內容都像電腦程式般被設定，不能有任何的自我意識和感情，有一小細節沒做到就是違反程式。。那不是親切的服務，那是高品質的程式。親切的服務是帶有人性的感情去服務，而電梯小姐或電梯先生他們的服務已經被去人性化和被模式化，所做的不再是根據自我意識和感情，乃是被設定好的身體模式，這就是所謂的異化！ 身為一個人看著一群人被模式化/程式化/異化心裡真的很不舒服。。每次見到電梯小姐或電梯先生都有股衝動想上前說“夠了，別這樣（運作）”。這真的不是人做的！把尊貴的人變成卑微的物！ 思考： 異化在這時代（理性化）隨處可見，也許你也是其中一個！好好思考自己的社會位置，為自己和他人的尊嚴發聲吧！ 取自google ...
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